天天速读:上海家乐福还好吗?大量顾客来“清卡”!记者暗访:货架看似满当其实都是撑场面

近期“家乐福购物卡受限” 相关话题引发广泛关注,所以很多有家乐福会员卡的顾客紧张怎么回事?是不是要抓紧把卡用掉了?

尽管家乐福当时回应的是采取的临时限购措施,已陆续取消限制,但 前往“清卡”的消费者依然很多。


【资料图】

不过,有的顾客发现自己所逛的门店已出现不少货架空置现象,不复以往春节档满满当当的气氛。

除此之外,部分商品的价格也不便宜,而“清卡”顾客们遇到的各种问题也拉长了收银的时间。

记者暗访:仍有部分商品不能用卡购买

工作人员:现在最好别买卡

记者暗访了上海多家家乐福门店发现,缺货情况有所好转,大约90%的商品恢复了购物卡结算,但包括生鲜蔬果在内的所谓“福气心选”商品,仍不能用卡购买。

家乐福真北店,店员说,凡是贴有“福气心选”蓝色标签的商品都不支持购物卡结算,目前占到全部商品的10%左右。

记者追问,“福气心选”商品和其他商品有何不同?为什么支付设限?什么时候能全部恢复?店员说:“我也分不清,这是家乐福系统弄的。”

现场随处能看到家乐福CC会员年卡的广告,但原本打出的“无门槛使用”广告词,已经被黄色半透明胶带遮挡。

记者来到服务台,咨询购买年卡是否有使用限制,没想到被工作人员劝告“现在最好不要买”。

家乐福江桥万达店,乌龙茶饮料、国产汽水、进口啤酒……这些都属于“福气心选”商品。

蔬果专柜前还竖着标牌,开始使用自收银模式,专柜人员现场收银,不再经收银机台和自助机台结账,并且不支持购物卡结算。

店员说:“年前比这个……基本上都不能用,现在还给你放开一点来,能用的还多一点。”记者又问了问能否退卡。店员说退不了。

家乐福中山公园会员店的货架看似“满满当当”,但凑近就会发现,不少区域都是用空的商品纸箱填满撑场面,比如冰柜区域,就是穿插放置着速冻馄饨和一堆空纸箱。

蔬果区域的供应情况也不理想。早上10点多,店员告诉记者,水果只有提前包装好的,蔬菜则已经没了。

顾客纷纷来“清卡”

想买豆浆机但只有盒子没有货

日前,家住虹口的赵阿姨听微信群里讨论家乐福的购物卡要快些用掉,想到自己也有一张500元的购物卡,于是特地前往家乐福去“清卡”。

小半年不来,家乐福门店在她眼中“大变样”了:人气有点冷清,不少货架也没有摆满。

由于年前已完成了年货采购,赵阿姨此行没打算买食品或生活用品,想看看有没有几百元的小家电,买个一两件东西就把500元的卡花完,清清爽爽。

在小家电柜台,赵阿姨看中了499元的九阳豆浆机,陈列的样品盒子是空的,于是找来工作人员,想让她帮忙取库存的货来。谁知工作人员说:“没有了,早卖完了。”赵阿姨问那还没有其他的小家电可以买,工作人员表示没有,样品都是空盒

不仅是这里,冷柜区、菜肉水产生鲜区均出现大量空柜,常温货架上也出现了部分空置,像是顾客买走后没有及时补货。

部分商品比网售价贵

也有持平的

多名顾客向记者反映,感觉蛮多商品“有点贵”。

比如,一瓶198克的李锦记沙茶酱,标价27.9元;在李锦记天猫官方旗舰店,同款是18.8元。皇冠丹麦曲奇饼干908克礼盒,标价145元;在天猫皇冠食品旗舰店,同款到手价125元。南逗蒜味辣椒酱250克,标价43.1元,在天猫南逗旗舰店首单券后33.8元,非首单39.8元。

一名爷叔在调味料柜台前拿了一瓶沙茶酱:“现在不知道为什么,很多地方没有沙茶酱卖,反正是用卡的,如果真的需要稍微贵点么也就算了。网上的价格么总是更便宜的,但也不能什么都在网上买,超市现场拿了走,更快。不比了不比了。”

油类是现场顾客反映比较划算的类别之一。记者注意到,天猫超市里鲁花压榨玉米油5升装110.9元,这里标价116元;天猫山润官方旗舰店内山润压榨葵花仁油5升装119元,这里标价也是119元。

顾客反馈:连上好佳都只有两个口味

买单时都是用卡的

在大众点评上,网友们表达了多个门店的逛店感受。

有的人说:如果购物卡还没用完,值得一去。

也有人说:连上好佳都只有两个口味。

有顾客反应:灯光越来越暗,有些货架空了,希望不要倒闭……

还有的顾客说,希望家乐福能重振雄风。

家乐福:

非常重视上海区域发展

积极转型升级应对挑战

对于近期网上的种种热议,家乐福方面表示,随着零售行业环境发展,传统单一供应链模式不能适应市场需求,家乐福也在积极转型升级应对挑战,推进新供应链模式迭代和多样化。

此前,因疫情原因影响,部分城市战略调整,引发一些城市的退出谣言,再加上不法黄牛的推波助澜,导致购物卡挤兑,家乐福采取了临时限购措施。因挤兑导致抢购造成的供应链压力,需要一个缓冲调整的窗口期。“我们也请广大消费者理性消费,不信谣、不传谣,共同维护健康、和谐的消费环境。”

值得注意的是,家乐福方面透露刚已开完春季部署会,明确家乐福要基于“近场零售服务商”定位,为消费者提供线上线下融合的、购物+服务的多元“家庭场景解决方案”。因此,家乐福一些门店也在重装升级中。

家乐福表示,上海是家乐福核心战略市场,集团也非常重视上海区域发展,家乐福“社区品质生活中心2.0”的新模型店也会最先在上海落地。

你家附近的家乐福情况如何?

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