影响800万用户,损失上亿元…“唯品会崩了”查清,相关负责人被免职


【资料图】

据新快报报道,6月5日,唯品会发布“关于329机房宕机故障处理公告”,公告称,3月29日(00:14-12:01)南沙IDC冷冻系统故障,导致机房设备温度快速升高宕机,造成线上商城停止服务。此次事故影响时间持续12个小时,导致唯品会业绩损失超亿元,影响客户达800万,唯品会将此次故障判定为P0级故障。

公告指出,唯品会决定对此次事件严肃处理,对应部门的直接管理者承担此次事故责任,基础平台部负责人予以免职做相应处理。

据了解,P0属于最高级别事故,比如崩溃、页面无法访问、主流程不通、主功能未实现,或在影响面上影响很大(即使Bug本身不严重)。

据上游新闻此前报道,3月29日,多名网友反馈唯品会崩了,用验证码登录时显示网络错误,登不上去。

截图自唯品会APP

对此,唯品会回应称,因系统短时故障,主站“加购”等功能或出现异常,非常抱歉给大家带来了不佳的购物体验,目前平台正在紧急修复中,稍后相关功能将陆续恢复正常。

公开资料显示,唯品会是一家名牌折扣特卖电商平台,其关联公司广州唯品会信息科技有限公司成立于2008年,法定代表人为季立人,注册资本8.25亿元人民币,由沈亚、洪晓波共同持股。该公司控制企业共10家,省份地区涉及广东、上海、浙江。目前唯品会所属集团共有270家成员企业,包括浙江唯品会支付服务有限公司、唯品会(中国)有限公司等。

据央广网,5月23日,唯品会发布2023年第一季度财报。财报显示,唯品会第一季度实现净营收275亿元(人民币,下同),同比增长9.1%,高于市场预期;Non-GAAP净利润为21亿元,同比增长45.8%。同时,一季度GMV为485亿元,同比增长14.0%;活跃用户数为4380万,同比增长4.0%。

基于对公司未来持续发展前景的信心,继今年3月发布新的股票回购计划后,唯品会宣布扩大回购,将股票回购计划的规模由5亿美元扩大至10亿美元,回购将持续至2025年3月底。

唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示:“2023年我们的业务实现稳健开局。一季度,我们专注于打造差异化购物体验,抓住消费复苏带来的增长机遇。同时,我们正全面加强用户对平台上货品的高性价比认知,让用户想买大牌好货就想到唯品会。”

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