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从哈啰单车到哈啰出行再到哈啰，不断的品牌升级业务扩张，其投诉领域也从交通出行慢慢向金融贷款方向倾斜。

近日，据北京商报报道臻有钱的助贷模式中多个设置暗藏隐忧，例如，贷款申请过程中，该平台采取了多家贷款机构一揽子授权的方式，引发争议；此外该平台多次以提额为由推荐的风险报告，被消费者质疑倒添了更高的贷款成本。

据北京商报记者测试，其申请的额度与哈啰广告宣传的20万元的贷款额度，年化利率10.8%起差距较大，如中银消费金融7000元授信年利率23.725%、百信银行3万元授信年利率24%、小赢卡贷给出8000元授信年利率35.99%等。授权协议除了有融资担保公司的个人征信查询报送授权书、融资担保服务申请书，和多家消金公司的用户注册协议、贷款申请和使用合同，以及部分银行的电子签章使用授权书、人脸信息使用授权书外，还包括超50份个人信息查询授权书，进一步被授权的机构中有银行、信息科技公司、小贷公司和消费金融公司等，获取的信息包括身份证、联系电话、通讯信息、社保信息、财产信息、就业状况、收入情况等多项个人隐私信息。另外还有每月29.9元的风险报告费用，变相进一步推高了贷款利率成本。

近期，哈啰助贷服务“臻有钱”遭大量投诉。据公开信息，2019年哈啰上线助贷产品“臻有钱”，最高贷款额度20万。据服务协议，臻有钱为向用户提供信息检索、订单查询、金融交易辅助服务等信息技术服务，属于第三方平台，并非具体服务提供方。

哈啰金融服务上线已三年，但内含多项风险。据黑猫投诉，相关于臻有钱的投诉内容主要包括电话骚扰、贷款利息高、暴力催收等问题。如有多位用户表示，经常收到臻有钱业务员的电话和短信骚扰，退订也没用。如果产生逾期，还会私自联系家人催款，或者添加个人微信进行骚扰催收。对此，哈啰客服在页面回复，让用户致电客服电话进行处理。但后用户又表示电话根本打不进去。

蓝鲸财经查看其合作方发现，臻有钱的持牌合作机构包括中原消金、中邮消金、中银消金、唯品富邦等24个机构合作。此前媒体曾报道的合作方湖北消费金融、马上消费金融、蒙商消费金融等目前已不在合作名单中，这些机构都曾紧贴36%年利率放贷。

今年11月，有多家媒体曾报道“中信建投-哈啰绿色资产支持专项计划”获受理，受理日期为11月2日。该项目类别为ABS，拟发行金额20亿元，发行人为广州哈行网络科技有限公司（简称：哈行科技），承销人/管理人为中信建投证券股份有限公司。

哈行科技为上海哈啰普惠科技有限公司的全资子公司，此举意为收购网络小贷牌照。对此哈啰相关人士表示：“暂时不方便讲。”

2021年，哈啰出行获得蚂蚁集团和阿里巴巴的2.8亿美元融资。

关键词： 消费金融